Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 ЗоЗПП; для дистанционной торговли — ст. 26.1: 7 дней после получения + право отказаться до передачи товара).

Условия: сохранены товарный вид, ярлыки и пломбы, следы носки отсутствуют, чек/номер заказа. Нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и товары личной гигиены надлежащего качества обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463).

Обмен размера — бесплатно: создайте заявку в личном кабинете или напишите нам, курьер привезёт новый размер и заберёт старый. Возврат денег — в течение 3 дней после получения товара на склад, на ту же карту (срок зачисления банком — до 10 дней).

Брак: фото дефекта — и мы вернём деньги или заменим товар + компенсируем доставку. Срок проверки качества — до 10 дней.

Адрес для возвратов: 127051, г. Москва, Столешников пер., д. 7, стр. 2, ООО «ШАНУ», с пометкой «Возврат, заказ №___».